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Pourquoi abandonner l'e-mail pour le messaging ? Fnac Darty cherche son chat sur WhatsApp
de Floriane Salgues In Marketing, 227 (décembre 2020), p.30 Le point sur la stratégie messaging de Fnac Darty. L'augmentation des achats en ligne dans le contexte de la crise sanitaire de Covid-19 et l'usage des outils conversationnels dans la relation de Fnac Darty avec sa clientèle ; l'abandon progressif des canaux téléphoniques et de l'e-mail. |
Salgues Floriane.
« Pourquoi abandonner l'e-mail pour le messaging ? Fnac Darty cherche son chat sur WhatsApp »
in Marketing, 227 (décembre 2020), p.30.
Titre : | Pourquoi abandonner l'e-mail pour le messaging ? Fnac Darty cherche son chat sur WhatsApp (2020) |
Auteurs : | Floriane Salgues, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Marketing (227, décembre 2020) |
Article : | p.30 |
Langues: | Français |
Mots-clés: | GMS (grande et moyenne surface) / messagerie instantanée |
Résumé : | Le point sur la stratégie messaging de Fnac Darty. L'augmentation des achats en ligne dans le contexte de la crise sanitaire de Covid-19 et l'usage des outils conversationnels dans la relation de Fnac Darty avec sa clientèle ; l'abandon progressif des canaux téléphoniques et de l'e-mail. |
Nature du document : | documentaire |
Genre : | / Article de périodique //Article de périodique |
Exemplaires (1)
Cote | Section | Localisation | Code-barres | Disponibilité | |
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PER | Documentaires | CDI | 017548 | Disponible |