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Comment disrupter l'expérience client ? Ikea, 40 ans d'innovation marketing
de Barbara Haddad In Marketing, 237 (septembre 2022), p.18-19 Rencontre avec Carole Feleppa, directrice marketing d'Ikea France, sur les stratégies de la marque pour rester disruptive dans l'expérience client : diversification de l'expérience d'achat ; animations ; accompagnement au plus près du client ; omnicanalité ; digitalisation de la communication ; programme relationnel et approche communautaire ; innovations et évolutions plus durables. |
Haddad Barbara.
« Comment disrupter l'expérience client ? Ikea, 40 ans d'innovation marketing »
in Marketing, 237 (septembre 2022), p.18-19.
Titre : | Comment disrupter l'expérience client ? Ikea, 40 ans d'innovation marketing (2022) |
Auteurs : | Barbara Haddad |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Marketing (237, septembre 2022) |
Article : | p.18-19 |
Langues: | Français |
Descripteurs : | industrie de l'ameublement / relation avec la clientèle |
Résumé : | Rencontre avec Carole Feleppa, directrice marketing d'Ikea France, sur les stratégies de la marque pour rester disruptive dans l'expérience client : diversification de l'expérience d'achat ; animations ; accompagnement au plus près du client ; omnicanalité ; digitalisation de la communication ; programme relationnel et approche communautaire ; innovations et évolutions plus durables. |
Nature du document : | documentaire |
Genre : | Article de périodique |
Exemplaires (1)
Cote | Section | Localisation | Code-barres | Disponibilité | |
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PER | Revues | CDI | 018943 | Disponible |