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Comment la CDP s'impose dans la boîte à outils marketing ? Customer Data Platform, l'outil utile ?
de Floriane Salgues
In Marketing, 237 (septembre 2022), p.68-70
Analyse des enjeux de la CDP pour les entreprises dans un contexte "cockieless" : réconciliation des données utilisateurs online et offline au sein d'une plateforme unique, activation des données via des canaux CRM et du média en display, création d'audiences précises et ciblées, indicateur de mesure des actions marketing. Focus sur les stratégies possibles pour mettre en place une CDP : miser sur la First Party et déployer un écosystème d'outils CRM pour collecter et centraliser des données, activer des segments d'audience et mesurer les résultats ; miser sur la Second Data Party et construire sa propre CDP en interne en se basant sur une solution existante (Oracle, AZdobe, Salesforce), chercher d'autres sources de données en développant un partenariat entre entreprises ("Retail Media").
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